【文档】MBA/EMBA 哈佛模式·公司危机管理【共2046页】 内容简介：本书从待变、应变与制边原则出发，对造成企业危机的根源、企业
危机的征兆、企业危机的自我测定等问题进行了深入探讨和全面分
析，并在此基础上对企业所面临的各种危机如企业营销危机、财务危
机、扩张危机等提出了具体的应对措施，指出企业只有树立危机识，
加强危机管理，才能立于不败之地。
《哈佛模式·公司危机管理》的两大创新：

一、提供可操作的行动方案:
本书以最优化的理论和最成功的实务共同组成全书的内核，避免了
以往管理图书过于理论化或随意化的缺点。在对企业观念提升的同时
更为企业今后的实践提供了大量的实务指导和丰富的参考素材。

二、体现国外最新理念:
本书突破以往同类图书对国外最新理念的滞后反应，引人当今世界
上最先进的危机管理思想和成果，由国内专家根据中国企业的实际需
要与接受程度，进行相应的剪辑，十分有利于企业的吸收和应用。


摘 要：


第一编 危机与危机管理
第一章 危机与机遇
第二章 企业危机的征兆
第三章 企业危机发生的内在根源
第四章 企业危机管理
第五章 企业危机管理的特征、职能与内容

第二编 企业的危机的预控
第一章 企业危机的自测
第二章 企业危机的防范
第三章 企业危机预警体系的建立

第三编 危机管理体系
第一章 企业危机管理的起点
第二章 制定危机管理计划
第三章 企业危机处理组织
第四章 企业危机中的媒体管理
第五章 企业危机管理实施之道
第六章 危机后的恢复管理

第四编 危机管理实务
第一章 企业信誉危机管理
第二章 企业生产危机管理
第三章 企业组织危机管理
第四章 企业公关危机管理
第五章 企业营销危机管理
第六章 企业人力资源危机管理
第七章 企业扩张危机管理
第八章 企业创新危机管理
第九章 企业财务危机管理
第十章 企业质量与成本危机管理