质量管理体系文件编写指南使用者，应当是掌握了有关质量管理体系标准的初步知识，本讲座有重点的和概括的介绍了质量管理原则，特别是过程方法、 ISO9000族标准和质量管理体系方法、质量管理体系文件的作用和要求，以及质量管理体系文件的构成和编写要求等。这些都 
是编写质量管理体系文件所必须掌握的基础知识，学习好这些知识，就为编写质量管理体系文件做好准备。 
本音像教材由四讲组成，它们的名称和讲授要点分别是： 
质量管理体系概述 
讲授要点： 
——什么是质量管理体系？ 
—— ISO9000 族标准和质量管理体系的关系； 
——质量管理体系的理论基础，特别是过程方法及其应用； 
——建立和实施质量管理体系的方法。 
质量管理体系文件的作用和要求 
讲授要点： 
——制定质量管理体系文件的目的和作用； 
—— ISO9001 及其他标准对质量管理体系文件的要求的说明； 
——如何全面、准确地理解 ISO9000 族标准对文件的要求； 
质量管理体系文件的构成和编写的原则、程序和要求。 
讲授要点： 
——质量管理体系文件的结构和层次； 
——编写质量管理体系文件应当遵循的原则； 
——编写质量管理体系文件的程序和要求。 
质量管理体系策划 
讲授要点： 
——质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件； 
——质量管理体系策划的主要内容。 

《质量管理体系文件编写基础知识》课程目录

《质量管理体系文件编写基础知识》 （目录） 
第一讲 质量管理体系概述 
什么是体系、管理体系、质量管理体系 
ISO9000族标准和质量管理体系 
质量管理体系的理论基础——八项质量管理原则 
过程方法 
建立和实施质量管理体系方法 
全面、正确地理解质量管理体系 
第二讲 质量管理体系文件的作用和要求 
有关文件的术语和定义 
质量管理体系文件的目的和作用 
ISO 9001标准对质量管理体系的文件要求 
ISO9000族其他标准中对质量管理体系文件的描述 
全面、准确地理解 ISO 9000族标准对文件的要求 
第三讲 质量管理体系文件的构成和编写要求 
质量管理体系文件的构成 
质量管理体系文件结构的具体应用 
质量管理体系文件编写应遵循的原则 
质量管理体系文件编写的程序和要求 
第四讲 质量管理体系策划 
质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件 
过程的策划 
职责和权限的策划 
资源的策划 
对质量管理体系范围的策划